10 perguntas antes de contratar um projeto
Um bom profissional responde a todas sem hesitar; um mau projeto denuncia-se logo na terceira. A lista que usaríamos nós — válida para a Lume e para a concorrência.
A resposta curta: antes de assinar seja o que for, faça estas dez perguntas — cinco sobre dinheiro, três sobre processo, duas sobre o depois. Publicamos a lista com as respostas que consideramos certas; use-a connosco também. Um serviço que se incomoda com o questionário já respondeu.
As cinco sobre dinheiro
- "Quanto custa e o que aciona o custo?" — valor fechado, por divisão ou por hora; e o momento exato em que começa a contar;
- "De onde vêm as peças e quem ganha o quê?" — honorários puros ou margem declarada nas peças; o misto escondido é o modelo desonesto;
- "Os preços das peças são visíveis desde o início?" — propostas com "sob consulta" em cada linha adiam a conversa mais importante;
- "O que acontece se o orçamento não chegar?" — a resposta madura fala de faseamento, não de crédito;
- "Há alternativas por gama de preço?" — cada peça-âncora devia ter um plano B mais barato à vista.
As três sobre processo
- "O que recebo exatamente, e quando?" — entregas com nome e datas em semanas; "brevemente" não é prazo;
- "Quantas revisões estão incluídas?" — o número existe ou não existe; connosco, a proposta afina-se até estar certa antes de qualquer compra;
- "Que informação precisam de mim?" — a resposta certa exige medidas, fotos e orçamento-alvo. Desconfie de quem propõe sem pedir nada: vai vender-lhe o que tem, não o que precisa.
As duas sobre o depois
- "O que acontece se uma peça chegar danificada ou atrasada?" — política por escrito, e os seus direitos legais por cima dela;
- "Quem responde depois de tudo montado?" — o serviço acaba na entrega, na montagem ou há alguém do outro lado ao terceiro mês?
Como ler as respostas
Não há resposta perfeita a tudo — há respostas prontas. O profissional sério já pensou nas dez e responde sem malabarismo; o improviso na pergunta 2 ou na 7 é o padrão que antecede as más experiências. E formato online ou presencial, as perguntas são as mesmas.
Ponha-nos à prova
A consulta Lume é gratuita — leve as dez perguntas e comece pela que mais lhe importa. Se alguma resposta nossa não for clara, é connosco que está o problema, não consigo.
Quer ajuda a compor a sua casa?
Envie-nos as medidas e uma foto. Propomos-lhe um ambiente completo, à medida do seu espaço — consulta gratuita e sem compromisso.
Pedir consulta gratuitaPerguntas frequentes
O que deve incluir uma proposta de projeto de interiores?
Âmbito por escrito (que divisões, que entregas), honorários e o que os aciona, prazos com datas, lista de peças com preços visíveis e a política de alterações. Proposta sem uma destas cinco é conversa, não proposta.
Como saber se o profissional é independente nas escolhas?
Pergunte de onde vêm as peças e se há comissões de fornecedores. Há dois modelos honestos — honorários puros ou margem nas peças declarada. O desonesto é o misto escondido: honorários por fora e comissões por dentro.
E se eu não gostar da proposta?
A resposta certa tem número: quantas rondas de revisão estão incluídas e o que custa a seguinte. 'Vai gostar de certeza' não é política de revisões — é o primeiro sinal de alarme.
