Da encomenda à montagem: o percurso de uma peça
Entre o clique e a sala pronta há semanas que ninguém explica. Os prazos reais por tipo de peça, o que acontece em cada fase e as três perguntas a fazer antes de encomendar.
A resposta curta: stock em 1-2 semanas, personalizado em 4-8, por medida em 8-12 — e a entrega corre bem quando o percurso foi medido antes do camião partir. O que se passa pelo meio não é mistério; é produção, e conhecê-la evita as duas frustrações clássicas: o prazo surpresa e o sofá que não passa na porta.
1. Os prazos reais, por tipo de peça
| Tipo | Prazo típico | Porquê |
|---|---|---|
| Stock (peça feita) | 1-2 semanas | Só logística |
| Personalizada (tecido/acabamento) | 4-8 semanas | Entra em produção ao encomendar |
| Por medida | 8-12 semanas | Desenho + produção dedicada |
A peça personalizada não está à espera num armazém — o seu tecido aprovado por amostra é cortado para si. É o que separa por medida de pronto: o prazo compra exatidão.
2. As três perguntas antes de encomendar
- "O prazo conta a partir de quê?" — da encomenda, do pagamento ou da confirmação do tecido? São semanas de diferença;
- "A entrega inclui montagem e recolha da embalagem?" — "entrega gratuita" ao portão de um T3 sem elevador é uma pegadinha cara;
- "Qual é a política se chegar danificado?" — a resposta certa existe por escrito; os seus direitos em Portugal também.
3. Enquanto a peça não chega: medir o percurso
A medida que mais entregas estraga não é a da sala — é a da porta mais estreita entre a rua e a divisão, com as escadas e a diagonal do elevador. Um sofá de 220 cm entra na maioria dos prédios; um de 240 cm com braços largos já escreveu muitas histórias tristes. A checklist de medição tem o percurso de entrega como nona medida precisamente por isto — meça-o na semana da encomenda, não na véspera da entrega.
4. O dia da entrega, sem stress
Corredor desimpedido, tapete enrolado, e a peça vai ao sítio final antes de assinar — é aí que portas e gavetas se testam, com a peça nivelada. Embalagem amolgada fotografa-se antes de abrir; qualquer dano anota-se na guia. Vinte minutos de atenção que valem meses de garantia sem discussões.
O percurso com projeto
No Serviço Lume, este percurso vem gerido: prazos consolidados quando há várias peças (tudo chega junto, não a conta-gotas), percurso de entrega verificado com as suas medidas e montagem incluída onde é preciso. A consulta é gratuita — e o prazo, esse, dizemo-lo em semanas, com data.
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Pedir consulta gratuitaPerguntas frequentes
Quanto tempo demora um móvel a chegar?
Peças de stock: 1-2 semanas. Peças com tecido ou acabamento à escolha: 4-8 semanas, porque só entram em produção depois da encomenda. Por medida: 8-12 semanas. Prazos honestos anunciam-se em semanas, não em 'brevemente'.
O que devo verificar quando o móvel é entregue?
Antes de assinar: a embalagem por fora (fotografar amolgadelas), a peça por todos os lados, portas e gavetas a abrir, e a peça no sítio final — não à porta. Danos anotados na guia de entrega são a diferença entre resolução rápida e novela.
A montagem está incluída na entrega?
Depende do serviço — e é uma das perguntas a fazer antes de encomendar, não no dia. Na Lume, as peças que exigem montagem chegam com ela incluída e a equipa leva a embalagem de volta; o 'entregue ao portão' de outros serviços significa exatamente isso.
